Foire aux questions

🚚 Livraison

Où livrons-nous ?

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et la Belgique.

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai de livraison dépend du produit et de son lieu d’expédition. Le délai estimé est indiqué sur chaque fiche produit avant votre commande.

Nous faisons notre maximum pour expédier les commandes dans les meilleurs délais et vous tenir informé de l’avancement de votre livraison.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant les informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles.

La livraison est-elle gratuite ?

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 49,99 € en France métropolitaine et la Belgique.

Les éventuels frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de votre commande.

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec les informations nécessaires pour suivre son acheminement.

Si vous avez des questions concernant votre livraison, contactez-nous à serviceclient.tadah@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

🛒 Commandes

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Nous préparons les commandes rapidement afin de réduire au maximum les délais de livraison.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible à serviceclient.tadah@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande.

Si votre commande a déjà été préparée ou expédiée, nous ne pourrons pas garantir qu’une modification ou une annulation soit encore possible.

Je n’ai pas reçu ma confirmation de commande, que dois-je faire ?

Vérifiez d’abord vos dossiers « Spam », « Indésirables » ou « Promotions ».

Si vous ne trouvez pas notre email, contactez-nous à serviceclient.tadah@gmail.com en précisant le nom utilisé lors de votre commande et, si possible, la date de votre achat.

Ma commande est-elle bien prise en compte ?

Après votre achat, vous recevrez un email de confirmation récapitulant votre commande.

Si vous avez reçu cette confirmation, votre commande a bien été enregistrée.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement disponibles sont affichés de manière sécurisée au moment de votre commande.

Nous vous invitons à consulter la page de paiement pour connaître les options actuellement proposés.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements sont traités via des solutions de paiement sécurisées.

Tadah ne conserve pas les informations complètes de votre carte bancaire.

📦 Retours et remboursements

Puis-je retourner un article ?

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sous réserve des conditions et exceptions prévues par la réglementation applicable.

Pour demander un retour, contactez-nous à serviceclient.tadah@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Nous vous communiquerons la procédure à suivre.

Quand serai-je remboursé ?

Après réception et vérification de votre retour, le remboursement est effectué conformément à notre politique de retour et aux conditions applicables à votre commande.

Vous serez informé par email dès que votre demande aura été traitée.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Les conditions concernant les frais de retour sont précisées dans notre politique de retour.

Pour toute question avant d’effectuer un retour, contactez notre service client à serviceclient.tadah@gmail.com.

🧸 Nos produits

Comment choisir un produit ?

Nous sélectionnons des produits pensés pour faciliter le quotidien des parents et accompagner les enfants dans leurs découvertes.

Vous trouverez sur chaque fiche produit les principales informations utiles : caractéristiques, dimensions, contenu et conseils d’utilisation lorsque ces informations sont applicables.

Un produit est-il adapté à l’âge de mon enfant ?

Lorsque le fabricant fournit une recommandation d’âge, celle-ci est indiquée sur la fiche produit.

Nous vous recommandons de toujours respecter les indications, avertissements et consignes de sécurité fournis avec le produit.

💬 Besoin d’aide ?

Notre équipe est là pour vous aider.

📧 Email : serviceclient.tadah@gmail.com

Pour toute question concernant votre commande, un produit, une livraison ou un retour, n’hésitez pas à nous contacter.

Nous faisons notre maximum pour vous répondre dans les meilleurs délais.

Bienvenue chez Tadah — les petites trouvailles qui facilitent le quotidien des parents et éveillent les petits.